Customer Service Executive - International Company Opportunity

Bergabunglah dengan perusahaan internasional yang dinamis sebagai Customer Service Executive di Batam Kota, Kepulauan Riau! Ini adalah kesempatan unik untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan global sambil memberikan layanan luar biasa kepada klien beragam.

Sebagai anggota tim utama, Anda akan melayani klien dari berbagai negara dengan ramah, profesional, dan efisien. Di sini, kami menghargai inisiatif, kreativitas, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Perusahaan kami, Private Advertiser, telah membangun reputasi solid dalam industri iklan dengan fokus pada inovasi dan pelayanan pelanggan yang unggul. Kami menghargai karyawan yang berdedikasi dan siap untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan tren yang diamati.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Sikap yang positif dan berorientasi pada pelanggan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait