Banking Call Centre Officer (PM Shift, Allowance Provided)

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Banking Call Centre Officer dan jadilah suara layanan pelanggan unggul di sektor perbankan. Pekerjaan ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis, memberikan bantuan personal kepada klien mengenai produk perbankan.

Di PERSOL, Anda akan bertugas di pusat layanan pelanggan yang berfokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Dalam posisi ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah terkait produk perbankan. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan pengetahuan tentang produk perbankan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari klien dan memberikan bantuan terkait produk perbankan
• Menyelesaikan masalah dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien
• Menyediakan informasi produk dan layanan perbankan kepada klien
• Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk tujuan pelaporan dan pelatihan
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perbankan yang berlaku
• Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola informasi pelanggan
• Melaporkan kinerja dan hasil kerja secara berkala kepada supervisor
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Banking Call Centre Officer atau posisi serupa
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk perbankan dan layanan perbankan
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas layanan
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Freshdesk

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait