Customer Service Representative (Call Centre / Shift)
Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Service Representative di tim call centre kami yang dinamis, mendukung klien perbankan terkemuka dalam kontrak 12 bulan. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang cepat dan menyediakan layanan yang luar biasa.
Di PERSOL, kami membutuhkan individu yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan solusi atas pertanyaan dan masalah mereka, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami beroperasi di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk bekerja dalam tim. Dengan gaji yang kompetitif antara USD 2800 - 3800 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk membangun karier Anda di industri perbankan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan solusi atas pertanyaan dan masalah mereka.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja tim secara berkala.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Berkerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk mencapai tujuan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Pendidikan setara SMA atau setingkat.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam tekanan.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan CRM.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi serupa.
- Pengalaman dalam industri perbankan adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam bahasa Inggris dan/atau bahasa lokal Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang